精億內(nèi)存終身保固條例
尊敬的用戶:
感謝關(guān)心和使用精億產(chǎn)品,在使用精億內(nèi)存的過程中遇到任何疑問,請(qǐng)致電精億產(chǎn)品當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)支持中心,或致(400 8618114)享受產(chǎn)品的售后服務(wù)。為了更好的服務(wù)廣大用戶,精億2024年提供售后服務(wù)升級(jí),2024年1月1日起凡是購(gòu)買的精億內(nèi)存條產(chǎn)品將實(shí)行終身質(zhì)保服務(wù)。2024年1月1日之前購(gòu)買的精億產(chǎn)品則還是按照之前承諾的5年質(zhì)保服務(wù)執(zhí)行!
精億按照國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)“三包”服務(wù)的相關(guān)責(zé)任規(guī)定,向原始終端消費(fèi)者或用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。詳細(xì)條例見下文件。
第一則:保固聲明
精億向原始終端消費(fèi)者或用戶承諾,產(chǎn)品在制造及材料上無瑕疵。
在正常保固期內(nèi),若證明產(chǎn)品出現(xiàn)功能故障或者材料瑕疵,精億將以更換同等級(jí)同容量產(chǎn)品或者維修的方式向原始終端消費(fèi)者或用戶提供服務(wù),并承諾其具有和全新產(chǎn)品一樣的功能。
隨精億內(nèi)存贈(zèng)送的附件均不享受保固服務(wù)。
第二則:保固期限
精億為內(nèi)存產(chǎn)品提供有限終身保固服務(wù)(產(chǎn)品宣布停產(chǎn)后的三年內(nèi)),自銷售之日起,在正常使用該產(chǎn)品的情況下,如果出現(xiàn)《微型計(jì)算機(jī)商品性能故障表》所列質(zhì)量的問題時(shí),并且屬于正常質(zhì)保范圍內(nèi)的產(chǎn)品,均可享受相應(yīng)的服務(wù)。
當(dāng)原始終端消費(fèi)者或用戶能提供有效的購(gòu)買證明文件 ( 如出貨單、統(tǒng)一發(fā)票等 )時(shí),保固期限自購(gòu)買產(chǎn)品之日起進(jìn)行計(jì)算;如無法提供購(gòu)買證明文件,保固期限以工廠生產(chǎn)之日起進(jìn)行計(jì)算。
第三則:不在保修服務(wù)之內(nèi)的情況
出現(xiàn)以下情況,精億將無法提供保固服務(wù):
1.無故障的內(nèi)存;
2.產(chǎn)品停產(chǎn)(停產(chǎn)時(shí)間見官網(wǎng)公布)三年后的內(nèi)存;
3.由于使用不當(dāng)或環(huán)境原因,出現(xiàn)諸如變形、脫落、燒壞,外殼變型或破裂,PCB燒毀等物理損傷、氧化銹蝕的內(nèi)存;
4.原始識(shí)別信息被涂改、丟失、移動(dòng)、不符、損壞或無法識(shí)別等;
5.由于人為疏忽或錯(cuò)誤使用,或因不可抗拒的外力造成損壞,如:浸水、火災(zāi)、異常電壓、跌落、撞擊、擠壓、震動(dòng)及其它機(jī)械破壞等;
6.未依照說明書規(guī)定操作、使用、維護(hù)、保管而造成損壞;
6.將故障件送修的過程中,由于包裝或運(yùn)輸操作不當(dāng)造成的損壞;
7.任何未經(jīng)授權(quán)的拆卸、維修或修改的產(chǎn)品;
8.隨產(chǎn)品贈(zèng)送的附件不享受保固服務(wù);
9 . 以套件形式銷售的產(chǎn)品,送修時(shí)不能完整成套退回。
第四則:重要提示
1、為提供更好的服務(wù)體驗(yàn),部分產(chǎn)品維修會(huì)以備品更換的方式作業(yè),故維修后產(chǎn)品與原本送修品可能并不一致;
2、本公司無法提供指定內(nèi)存顆粒,或者不同容量的產(chǎn)品進(jìn)行換貨的服務(wù)。
第五則:免責(zé)聲明
1、精億不提供產(chǎn)品對(duì)(包括但不限于)軍事設(shè)施或設(shè)備、交通控制、災(zāi)難預(yù)防系統(tǒng)、航空器、核工業(yè)設(shè)備、生命維持設(shè)備、功能失?;蚬收蠒r(shí)可能導(dǎo)致人身傷亡的相關(guān)應(yīng)用的授權(quán),對(duì)產(chǎn)品在上述相關(guān)應(yīng)用中造成任何傷亡、損失,將不承擔(dān)任何法律責(zé)任;
2、精億對(duì)產(chǎn)品的保固責(zé)任僅限于檢測(cè)與維修,在適用法律允許的最大范疇內(nèi),精億對(duì)原始終端消費(fèi)者或用戶因產(chǎn)品導(dǎo)致、間接或衍生的損失不承擔(dān)責(zé)任。
注:
1、未盡事宜見國(guó)家“三包規(guī)定”;
2、本公司保留對(duì)精億內(nèi)存故障原因進(jìn)行鑒別的權(quán)力以及對(duì)上述條款的最終解釋權(quán);
3、產(chǎn)品停產(chǎn)信息以官網(wǎng)公告為準(zhǔn),《詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊產(chǎn)品停產(chǎn)信息通知》。
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直接用戶送修須知:
1、 用戶在使用精億產(chǎn)品過程中出現(xiàn)產(chǎn)品故障,可根據(jù)自身所地就近選擇精億產(chǎn)品代理商提供保修服務(wù),維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)僅對(duì)產(chǎn)品硬件故障或使用功能負(fù)責(zé),不保留原機(jī)器內(nèi)部文件資料;
2、 用戶若須寄送不良機(jī)器至精億產(chǎn)品維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),應(yīng)當(dāng)選擇送貨上門的快遞或郵政公司,機(jī)器發(fā)出后用戶應(yīng)當(dāng)自行跟蹤,以免貨物在運(yùn)輸途中停留時(shí)間過長(zhǎng)或丟失;
3、 (異地)用戶投遞送修機(jī)器必須對(duì)產(chǎn)品采用防震、防摔、防壓的保護(hù)包裝,同時(shí)建議用戶選擇作業(yè)規(guī)范的快遞公司以避免事后出現(xiàn)貨損爭(zhēng)議和糾紛,用戶寄件產(chǎn)生的貨物損壞由寄件方自行解決和承擔(dān);
4、 (異地)用戶投遞送修機(jī)器必須自行支付郵寄費(fèi)用;
5、 用戶送修機(jī)器必須附帶有效購(gòu)買憑證的復(fù)印件;
6、 送修機(jī)器必須附有清單,清單內(nèi)容包括機(jī)器型號(hào)/容量、故障描述(如產(chǎn)品本身在寄送前已有破裂、變形、浸水等人為損壞,用戶務(wù)必自行在清單上注明,否則將不予受理)、聯(lián)系人姓名、電話、詳細(xì)地址、郵箱(必須)。
7、 用戶快遞送修機(jī)器,請(qǐng)不要隨貨夾帶現(xiàn)金,不要附帶擴(kuò)充卡、原包裝送修,我司概不負(fù)責(zé)保管和退回。
8、 針對(duì)無人認(rèn)領(lǐng)的產(chǎn)品(含聯(lián)系方式有誤和自動(dòng)放棄收回的產(chǎn)品),我司自收到貨日起算,超過60天,不予退還。
9、 電話咨詢時(shí)間:周一至周五09:30-17:30。